# Formando al Canal de Ventas. Ideas para e-learning

- Link: https://www.jlm.ec/formando-al-canal-ventas-ideas-e-learning/
- Published: 2017-07-08T18:43:31-05:00
- Author: Juan Lasso

Veamos… está claro que nuestros vendedores y comerciales son la cara visible de 
toda empresa. Están en contacto con el cliente y de ellos depende que nuestro cliente
tenga una experiencia satisfactoria. Por ello, es muy importante su **cualificación**
y **formación** en áreas específicas de **trato con el cliente, asesoramiento y 
saber manejar distintas situaciones**.

¡Te proponemos una idea perfecta para **potenciar estas habilidades**!

## El contexto:

El usuario se pone en lugar de un dependiente o vendedor, y deberá aconsejar los
mejores productos según las necesidades de cada cliente.

![](http://www.educativa.com/wp-content/uploads/2017/05/paso2.jpg)

## Funcionamiento:

Un cliente pide ayuda a la vendedora, explica sus necesidades y le pregunta qué 
le recomendaría. La situación se lleva a cabo mediante sucesivas interacciones, 
donde la vendedora puede hacer preguntas para conocer más datos y finalmente las
opciones de recomendación. El/la cliente también puede preguntar sobre las características
del producto, modo de aplicación, etc.

En cada interacción aparecen opciones en pantalla y el usuario debe seleccionar 
la respuesta correcta.

 * **Si acierta:** el curso continúa con la siguiente pregunta del cliente.
 * **Si falla:** aparece en pantalla un mensaje explicativo.

Al finalizar las interacciones, el cliente se despide contento y agradecido, o malhumorado
y enfadado. En cada interacción los personajes transmiten emociones mediante expresiones
y gestos.

![](http://www.educativa.com/wp-content/uploads/2017/05/paso3.jpg)

## ¿Por qué es una buena técnica para este tipo de formaciones?

 * Mejora el aprendizaje, ya que la teoría se recuerda mucho más fácilmente mediante
   situaciones e historias.
 * Se pone en práctica lo aprendido y se refuerzan los conocimientos teóricos al
   tener que aplicarlos sobre casos reales.
 * Ayuda a prevenir errores que de otra manera se darían en la realidad.
 * Mejora la predisposición y confianza del alumno a afrontar las situaciones reales
   en su trabajo.

## Un mix con la teoría

 * Pueden introducirse mensajes o argumentos de venta que mejoren la venta de los
   productos.
 * Pueden explicarse técnicas de venta para mejorar las aptitudes de los dependientes.
 * Pueden introducirse consejos y buenas prácticas sobre comunicación y valores 
   de la compañía.
 * Pueden intercalarse pantallas de teoría para reforzar algunos aspectos.
 * Puede incorporarse dentro de cursos de tipo _e-reading_.

## ¿Quieres un plus? ¡Gamifica!

Si además, quieres rizar el rizo y hacer algo verdaderamente espectacular, aprovecha
todas las posibilidades de la gamificación, con puntajes, logros, niveles… Hay muchas
opciones para hacer algo que realmente enganche a tus alumnos.

 

**Fuente**: http://www.educativa.com/blog-articulos/formando-al-canal-de-ventas-
ideas-para-e-learning/